Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Blyss, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estas satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones.
1. Plazo para Solicitar Devoluciones
Los clientes tienen hasta 3 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para Aceptar la Devolución
Para que una devolución sea aceptada:
✔ El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.
✔ Debe estar con su empaque original y todos los accesorios.
✖ No se aceptarán productos dañados por mal uso o sin empaque o productos no retornables.
3. Productos que NO Aplican para Devolución
- Productos dañados por mal uso
- Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (ej. cosméticos, suplementos, ropa interior).
Productos sanitarios o íntimos una vez abiertos
Artículos con sellos de seguridad rotos
Productos personalizados hechos a medida (si aplica) - Artículos en oferta o liquidación.
Puedes adaptar esta sección si vendes productos específicos que no retornan por higiene o seguridad.
4. Proceso de Devolución
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El cliente debe enviar un correo a soporte.blyss@gmail.com con:
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Número de orden
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Fotos del producto
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Descripción del motivo de la devolución
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Si la solicitud es aprobada, enviamos las instrucciones para la devolución.
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El cliente realiza la devolución dentro de 5 días hábiles desde la aprobación.
5. Costos de Envío de Devolución
El cliente cubre el costo de envío de devolución, salvo que el producto tenga defecto de fábrica o error nuestro.
6. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución:
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Procesamos el reembolso en un plazo de 5–10 días hábiles.
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El reembolso se realiza por el mismo método de pago usado originalmente.
Si el cliente pagó con tarjeta, el reembolso puede tardar 2–3 ciclos bancarios adicionales.
7. Cambios
Los cambios por otro producto pueden hacerse siempre que:
✔ El producto esté disponible
✔ El cliente pague la diferencia si aplica
Contáctanos dentro de 72 horas con fotos y descripción.
Arreglaremos el cambio o te reembolsaremos sin costo extra.